С чем это может быть связано

По одному симптому нельзя подтвердить поломку конкретной детали. Ниже — возможные направления проверки.

  • 01Заклинивание механики или примёрзшее полотно.
  • 02Неисправность пускового конденсатора у соответствующих двигателей.
  • 03Повреждение редуктора или расцепление передачи.
  • 04Слишком тяжёлый ход из-за неисправности балансировки.

Что можно сделать сейчас

  • 01Прекратите подавать команды.
  • 02С безопасного места осмотрите створку и путь движения.
  • 03Отметьте, был ли слышен двигатель или только щелчок реле.

Что проверяет специалист

  • 01Разделение диагностики механики и электропривода.
  • 02Проверка двигателя, конденсатора и редуктора при снятом питании.

Что записать перед обращением

Запишите модель, точный симптом, положение полотна и обстоятельства появления проблемы. Фото делайте с безопасного расстояния, не находясь в проёме.

Редакционный разбор общей ситуации. Для конкретных действий используйте инструкцию своей модели. Разделы безопасности и настройки отличаются у разных производителей.

Документы и принципы работы с источниками